Kontanthjælpsreformen 2025: En ny hverdag for kommuner og borgere

Den 1. juli 2025 trådte den største ydelsesreform i nyere tid i kraft i Kommunernes Ydelsessystem (KY) Med den blev en række særregler afskaffet, og på meget kort tid skulle ændringerne til den nye lovgivning udvikles i it-løsningen KY og implementeres i kommunerne.

Alle kommuners ydelsesområder har gjort et kæmpe arbejde med at forberede både sig selv og borgerne på ændringerne. Det korte udviklingsforløb, af så omfattende en ændring til KY, har krævet løbende forventningsafstemning, involvering og et tæt samarbejde med kommunerne. Og det er vi lykkes med - sammen.

Digitalisering og samarbejde i centrum

KOMBIT og landets kommuner har samarbejdet tæt og intensivt for at sikre en problemfri overgang. KY er blevet opdateret og testet grundigt for at understøtte de nye regler, der blev indført den 1. juli 2025, og de første udbetalingskørsler er siden da gennemført med succes.

Anja Svane, chef for Arbejdsmarked og Beskæftigelse i KOMBIT, understreger digitaliseringens betydning:

"Digitalisering og automatisering har gjort det muligt for sagsbehandlerne at fokusere på de komplekse dele af reformen og borgernes behov. Den tætte involvering af kommunerne i alle faser af kravspecificering, design, udvikling, test og implementering samt fokus på den enkelte kommunes implementering, har i den grad været vellykket”.

Fire stemmer fra praksis: Hverdagen før, under og efter reformen

Kommunernes indsats med implementeringen fortjener stor ros. Den grundige forberedelse har skabt et solidt fundament, hvilket afspejles i de positive erfaringer fra praksis.

Fire KY-specialister deler her deres oplevelser – fra forberedelserne til den første udbetalingskørsel:

Annika Cording, Sønderborg Kommune

Teamleder Annika Cording har haft fokus på tidlig inddragelse og tværfagligt samarbejde. Allerede tidligt samlede hun hele jobcentret til oplæg og dialog om reformen.

"Vi betragter fx ikke KOMBIT som en leverandør, men som en samarbejdspartner. Vi forpligter os til at bidrage til processen. Vi kræver ikke kun – vi forsøger at have et godt samarbejde, og det synes jeg har været rigtigt positivt."

Hun tilføjer:

"Vi har haft en positiv oplevelse, og det tror jeg helt klart skyldes engagement. At man engagerer sig i samarbejdet omkring reformen – og ikke bare venter på, at det sker. Det kommer til at ske, men både medarbejdere og borgere skal være forberedt. Jeg kan kun opfordre til engagement – på den ene eller anden måde."

Sandra Aarup Jørgensen, Gribskov Kommune

Faglig koordinator Sandra Aarup Jørgensen forventede, at juli ville blive "stilhed før stormen", men overgangen gik bedre end ventet. Forberedelserne begyndte allerede i september 2024, hvor kommunen kortlagde snitflader til andre afdelinger og udsendte vejledningsmateriale til bl.a. familieafdelingen og frivilligcentre.

"Det har virkelig været et helhedssamarbejde på tværs af kommunen. Det er fedt at opleve, når det sker og virker – det er dér, det giver noget for vores borgere."

Isabella Jensen, Hjørring Kommune

Sagsbehandler Isabella Jensen oplevede en rolig og vellykket overgang. Den første udbetalingskørsel forløb som planlagt, og teamet har arbejdet tæt sammen om overgangsopgaverne.

"Det er tydeligt at mærke, at alle har samarbejdet i denne proces. Herunder Netcompany og KOMBIT, som har afholdt supportmøder og taget spørgsmål og bekymringer seriøst. Det samarbejde har gjort en forskel." 

Lene Juncker, Assens Kommune

Faglig koordinator og reformansvarlig Lene Juncker har været med hele vejen – fra de første afklaringer i KOMBIT til den lokale implementering. Trods reformens omfang og sommerferietiming er opstarten gået over forventning.

"Vi har haft ekstra bemanding klar, men der har ikke været behov for det. Der har faktisk været færre henvendelser end ved en normal udbetalingsdag."

Kommunen har haft særligt fokus på borgere, der oplever fald i ydelse, og har samarbejdet tæt med jobcentret.

"Vi er overraskede over, hvor lidt røre der har været. Der har næsten været mere røre i medierne end hos borgerne. Jeg er overrasket over, hvor få henvendelser der har været." 

En ny virkelighed – og et fælles ansvar

Reformen har ikke kun ændret reglerne gennem ny lovgivning. Den har vist, at succesfuld implementering kræver samarbejde på tværs af afdelinger i kommunerne, mellem KOMBIT, kommuner og leverandør, tidlig inddragelse af borgere og en stærk digital understøttelse.

Som Anja Svane formulerer det:

"Det handler ikke kun om at levere systemer – men om at sikre, at digitaliseringen fungerer i praksis og gør en forskel for både kommuner og borgere."

Reformen er nu godt i gang, og de vellykkede udbetalingskørsler samt de positive tilbagemeldinger fra praksis vidner om en solid og tryg implementering.