Tilbage i oktober 2025 udsendte vi en brugertilfredshedsundersøgelse til hhv. systemansvarlige, superbrugere og supportberettigede brugere af Fælles Bibliotekssystem (FBS – også kaldet Cicero), hvor vi opfordrede til at videresende undersøgelsen til andre relevante brugere af FBS i kommunen.
På en skala fra 1-5, hvor 5 er størst tilfredshed, blev I bl.a. bedt om at vurdere FBS ud fra overordnet tilfredshed, mens supportberettigede brugere også blev bedt om at vurdere deres tilfredshed med supporten.
394 brugere har besvaret undersøgelsen helt eller delvist, og den gennemsnitlige tilfredshed med FBS ligger på 3,8, mens tilfredshed med supporten ligger på 4,1 – begge på niveau med sidste måling. Vi er meget tilfredse med resultatet, der ligger på et flot og stabilt niveau.

Vi vil også gerne takke for de mange gode input, ris og ros, I har delt med os i undersøgelsens kommentarfelter. Vi har i forrige uge præsenteret resultaterne for Systematic.
På baggrund af jeres besvarelser har vi identificeret følgende tematikker:
- Funktioner, der allerede eksisterer
- Funktioner, der kommer med FBS 2.0
- Viden og FBS og FBI
Vi gør opmærksom på, at hvis I har ændringsønsker til FBS og/eller FBI, skal I udfylde denne blanket og sende til bibsys@kombit.dk.